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작성일 : 12-11-12 12:00
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[CubicTalk] 콜센터를 직접 현지에서 운영하시나요?
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글쓴이 :
cubictalk
 조회 : 5,562
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필리핀 현지 바기오라는 도시에서 70여석의(3개로 분산되어 운영) 콜센터 직접 운영하고 있습니다.
현지에서 직접 사무실을 임대하고강사를 고용하고 관리를 하기 때문에 고객님들에게 어떠한 중간단계를 거치지 않기 때문에 고객님에게 현실적인 수강료를 제공해 드릴 수 있습니다.
화상영어 업체는 직접 콜센터을 운영하는냐 아니면 다른 콜센터에서 강사님을 받아서 마켓팅(홍보)과 고객관리를 하느냐에 따라서 적어도 수강료면에서는 차이가 벌어집니다.
또한 고객님들이 혹시나 가질줄 모르는 강사님에 대한 불만사항이나 요청사항들을 직접 빠른시간에 전달해드릴 수 있습니다.
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