수업문의 | 고정수업 결제내용이 사라졌어요.

전화로 통화했고, 3개월 50분 고정수업 결제 후
예약을 하는데 1타임은 추가 예약하고, 1타임은 연장신청 했었습니다.
30분 후 확인하라 하셨지만 처리되지 않았고
저녁에 다시 사이트에 들어와보니 1타임 연장은 되어있지 않고 연장신청때 사용할 수 있는
결제 내용도 사라져버렸어요.
어찌된건가요..
이 게시판에 글을 남겨도 답변 달린적이 없어서 ..ㅠ..보시는지도 궁금합니다.
보신다면 빠른 답변 및 처리 부탁드려요.