씨어스. /씨어스 제공 | 서울=한스경제 김동주 기자 | 씨어스(대표 이영신)가 AI 입원환자 모니터링 플랫폼 '씽크(thynC)' 사업 확대에 맞춰 운영 체계를 전면 고도화한다. 전국 의료기관에서 축적한 운영 경험과 데이터를 기반으로 조직을 기능별로 재편하고, 플랫폼 안정성과 병원 고객 대응 역량 강화에 나선다. 씨어스는 AI 입원환자 모니터링 플랫폼 씽크의 사업 확장을 위해 운영 조직을 기능 중심으로 개편하고 '씽크 커넥티드 허브(thynC Connected Hub)' 운영 체계를 고도화했다고 5일 밝혔다. 회사는 전국 220여개 의료기관, 약 2만 병상에 씽크를 적용하며 축적한 운영 경험을 기반으로 플랫폼 경쟁력 강화에 나서고 있다. 최근 도입 병원과 적용 병상이 빠르게 증가함에 따라 기존 운영 체계를 사업부 중심으로 확대하고, 세부 기능별 전문 조직을 마련했다 오션파라다이스하는방법 . 개편에 따라 씽크 운영 조직은 운영팀과 인프라팀으로 분리된다. 운영팀은 의료기관 현장 운영과 고객경험(CX) 관리를 담당하며 병원과의 협업 및 서비스 품질 개선에 집중한다. 인프라팀은 하드웨어와 AI 소프트웨어 운영 안정성을 책임지고, 주요 자재 관리와 공급망 대응 체계를 강화해 안정적인 서비스 제공 기반을 구축한다. 병원 고객 대응 역량 강화를 위한 CX 전담 조직도 새롭게 운영한다. 해당 조직은 AI 기반 고객지원 시스템과 전문 상담 인력을 결합한 형태로 운영되며, 의료기관 현장에서 발생하는 문의와 VOC(Voice of Customer)를 신속하게 분석하고 서비스 개선에 반영할 계획이다. 씨어스는 병원 현장에서 축적되는 데이터와 운영 경험이 AI 의료 플랫폼 사업의 차별화 요소가 될 것으로 보고 있다 모바일 바다이야기하는방 . 플랫폼 사용 병원이 늘어날수록 설치 과정과 운영 표준, 장애 대응 사례, 의료진 요구사항 등이 축적되고, 이는 AI 서비스 개선과 제품 고도화로 이어지는 선순환 구조를 만든다는 설명이다. 국내 병상 규모는 약 70만개 수준으로, 씽크의 현재 운영 규모는 성장 초기 단계라는 평가다. 회사는 향후 운영 병상이 5만개, 10만개 이상으로 확대될 경우 지금까지 축적한 운영 데이터와 현장 경험이 경쟁사가 단기간에 따라오기 어려운 핵심 플랫폼 자산으로 자리 잡을 것으로 기대하고 있다. 정훈 씽크 사업부 이사는 "AI 의료 플랫폼의 경쟁력은 의료 현장에서 확보한 운영 데이터와 고객 경험을 지속적으로 서비스 개선에 활용하는 데 있다"며 "축적된 데이터를 기반으로 운영 효율성과 서비스 품질을 높이고 씽크 플랫폼의 경쟁력을 지속 강화해 나가겠다"고 말했다. 현장에서 발생하는